POLÍTICA DE REEMBOLOS Y DEVOLUCIONES
- Objeto
La presente Política establece los términos aplicables a las cancelaciones, reembolsos, pagos parciales, transferencias de inscripción y demás situaciones relacionadas con la contratación de los servicios de capacitación ofrecidos por Mechanical Mx, incluyendo:
- Entrenamientos en vivo en modalidad online.
- Cursos digitales y programas E-Learning.
- Cursos, entrenamientos y capacitaciones presenciales.
- Talleres, seminarios, webinars y programas especializados.
- Cualquier otro programa de capacitación comercializado por Mechanical Mx.
Al realizar una inscripción, reservar un lugar o efectuar cualquier pago relacionado con alguno de estos servicios, el participante declara haber leído y aceptado la presente política.
- Política general de no reembolso
Los pagos realizados a Mechanical Mx por concepto de inscripción, apartado, anticipo, parcialidad o liquidación de un curso o entrenamiento no son reembolsables cuando la cancelación sea solicitada por decisión o causas atribuibles al participante.
Esto incluye, entre otros casos:
- Cambio de opinión.
- Falta de tiempo o disponibilidad.
- Cambio de trabajo o de horario laboral.
- Problemas personales.
- Decisión de no continuar con el programa.
- Inasistencia a una o varias sesiones.
- Abandono del curso después de haber iniciado.
- Falta de participación o aprovechamiento.
- No completar las actividades o evaluaciones.
- No utilizar el acceso al contenido digital.
- No visualizar las clases grabadas.
- Problemas de organización personal.
- Haber adquirido el curso y posteriormente considerar que no era lo esperado.
- Haber encontrado otro curso, proveedor o alternativa de capacitación.
- Cualquier otra causa personal que no sea imputable a Mechanical Mx.
La falta de asistencia o participación no genera derecho a devolución total o parcial del importe pagado.
- Pagos parciales y mensualidades
Cuando Mechanical Mx autorice un esquema de pago parcial o en parcialidades, cada pago realizado forma parte del compromiso de inscripción adquirido por el participante.
Por lo tanto:
El abandono, cancelación o falta de asistencia al programa no genera la devolución de las cantidades previamente pagadas.
Cuando exista un saldo pendiente derivado de un esquema de pago acordado, la suspensión voluntaria de la participación no implica automáticamente la cancelación de dicho compromiso.
Las condiciones específicas de cualquier plan de pagos serán informadas al participante antes de realizar su inscripción.
- Entrenamientos en vivo
En los entrenamientos en vivo, Mechanical Mx realiza previamente una planeación de fechas, horarios, instructores, grupos, plataformas, materiales y recursos necesarios para garantizar la prestación del servicio.
Por esta razón, una vez confirmada la inscripción:
No se realizan reembolsos totales o parciales por inasistencia, abandono o cancelación solicitada por el participante.
En caso de que el participante no pueda asistir a alguna sesión, podrá utilizar los mecanismos de recuperación que Mechanical Mx tenga disponibles para el programa correspondiente, cuando éstos hayan sido expresamente contemplados en las condiciones del curso.
La existencia de grabaciones, materiales, sesiones de recuperación o cualquier otro recurso complementario no constituye una obligación general de Mechanical Mx, salvo que haya sido expresamente ofrecido dentro de las condiciones del programa contratado.
- Cursos digitales y E-Learning
Debido a la naturaleza digital de estos productos, una vez que el participante haya recibido, habilitado o tenido disponible el acceso al contenido, no procederán reembolsos por falta de utilización, abandono o decisión de no continuar con el programa, salvo aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
El participante es responsable de contar con los medios técnicos necesarios para utilizar el servicio, incluyendo equipo de cómputo, conexión a internet, correo electrónico, software o cualquier otro requisito previamente informado.
Los problemas personales, falta de tiempo, falta de utilización o decisión posterior de no continuar con el curso no constituyen por sí mismos una causa de reembolso.
- Cursos y entrenamientos presenciales
Para los programas presenciales, Mechanical Mx puede realizar gastos y compromisos anticipados relacionados con instalaciones, instructores, materiales, equipos, logística, reservación de espacios y demás recursos necesarios para proporcionar el servicio.
Por lo tanto, una vez confirmada la inscripción mediante el pago correspondiente:
No procederán reembolsos totales o parciales cuando la cancelación sea solicitada por el participante.
La inasistencia a una o varias sesiones tampoco generará devolución proporcional del precio contratado.
- Cambio de participante
Cuando las características del programa lo permitan, Mechanical Mx podrá autorizar, a su exclusiva consideración, que el participante inscrito transfiera su lugar a otra persona.
La solicitud deberá realizarse antes del inicio del programa y deberá ser aprobada previamente por Mechanical Mx.
La transferencia de lugar:
- No genera devolución de dinero.
- No podrá realizarse después del inicio del programa, salvo autorización expresa.
- No podrá modificar el precio originalmente contratado.
- Podrá estar sujeta a requisitos técnicos o académicos del programa.
La transferencia no constituye un derecho automático y deberá ser confirmada por escrito por Mechanical Mx.
- Cambio de grupo o generación
Cuando un participante no pueda continuar en la generación originalmente contratada, Mechanical Mx podrá, a su consideración y de acuerdo con la disponibilidad existente, autorizar el cambio a una generación posterior.
El cambio de generación:
- No implica reembolso.
- Está sujeto a disponibilidad.
- Puede requerir que el contenido, calendario, instructor, modalidad o condiciones del nuevo grupo sean diferentes.
- Deberá ser solicitado antes del inicio del programa, salvo circunstancias excepcionales.
Mechanical Mx no garantiza que exista una generación posterior disponible para realizar dicho cambio.
- Cancelación o modificación por parte de Mechanical Mx
Si Mechanical Mx cancela un programa o no puede proporcionar el servicio contratado por causas imputables a Mechanical Mx, se ofrecerá al participante la solución que corresponda conforme a las condiciones originalmente contratadas y a la legislación aplicable.
Dependiendo de las circunstancias, Mechanical Mx podrá ofrecer:
- Reprogramación del programa.
- Cambio a una nueva fecha.
- Cambio de grupo.
- Sustitución del servicio contratado.
- O, cuando legalmente corresponda, el reembolso de las cantidades pagadas.
En ningún caso esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
- Reprogramación de sesiones
Mechanical Mx podrá modificar excepcionalmente fechas, horarios, instructores o modalidad de determinadas sesiones cuando existan circunstancias operativas, técnicas, de fuerza mayor o cualquier otra situación que imposibilite su realización en las condiciones inicialmente previstas.
Cuando sea necesario realizar una modificación, Mechanical Mx procurará comunicarla con anticipación razonable y proporcionar una alternativa equivalente.
La reprogramación de una sesión o actividad no constituye por sí misma una causa de reembolso, siempre que Mechanical Mx continúe proporcionando el servicio contratado de manera sustancialmente equivalente.
- Fuerza mayor
Mechanical Mx no será responsable por retrasos, interrupciones o modificaciones ocasionadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Fallas generales de internet o telecomunicaciones.
- Interrupciones de plataformas de terceros.
- Desastres naturales.
- Emergencias.
- Restricciones gubernamentales.
- Suspensiones de actividades.
- Situaciones de seguridad.
- Fallas generales de suministro eléctrico.
- Cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable que impida temporalmente la prestación del servicio.
En estos casos, Mechanical Mx podrá reprogramar las actividades o implementar una alternativa razonablemente equivalente.
- Responsabilidad del participante
Antes de realizar su inscripción, el participante deberá verificar:
- Las fechas del programa.
- Los horarios.
- La duración.
- La modalidad.
- Los requisitos técnicos.
- Los conocimientos previos requeridos.
- Los medios necesarios para participar.
- El precio y las condiciones de pago.
La inscripción implica que el participante considera que puede cumplir razonablemente con las condiciones anteriores.
- Aceptación de la política
La realización del pago, inscripción o apartado de un lugar en cualquiera de los programas de Mechanical Mx implica la aceptación de esta Política de No Reembolso, así como de los términos y condiciones particulares comunicados para el programa correspondiente.
Se recomienda conservar el comprobante de pago, la información comercial recibida y los términos y condiciones vigentes al momento de la contratación.
- Derechos del consumidor
La presente política deberá interpretarse en conjunto con la legislación mexicana aplicable y no pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que legalmente correspondan al consumidor.
En particular, Mechanical Mx se compromete a respetar las condiciones, características, precios, fechas, modalidades y demás términos ofrecidos y contratados.
Cuando por causas imputables a Mechanical Mx el servicio no sea prestado conforme a lo convenido, se atenderá la situación de acuerdo con la legislación aplicable.
- Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con una inscripción, programa, pago o aplicación de esta política, el participante podrá comunicarse con:
Mechanical Mx – True Engineering Solutions
Sitio web: mechanical-mx.com
Correo electrónico: ventas@mechanical-mx.com
Medio de atención: 844 361 3901